Основное гарантийное обслуживание
Мы предоставляем гарантию на всё приобретаемое у нас майнинговое оборудование, как новое, так и бывшее в употреблении (б/у).
Гарантийный срок зависит от состояния оборудования:
- Новые ASIC-майнеры — гарантия 6 месяцев
- Б/у ASIC-майнеры — гарантия от 14 до 30 дней (указано в карточке товара или в зависимости от модели, уточняется при покупке)
Что покрывает гарантия AsicFox:
В течение действия гарантии мы бесплатно осуществим ремонт или замену следующих компонентов майнера если был дефект или брак оборудования изначально:
- Кулера — подлежат замене в случае поломки.
- Хеш-платы — ремонтируем за наш счет при выявлении неисправности.
- Блок питания — в случае выхода из строя ремонт или замена за наш счет.
- Контрольная плата — подлежит ремонту на тех же условиях.
Что не покрывается гарантией:
Мы не осуществляем бесплатный гарантийный ремонт в следующих случаях:
- Физические повреждения оборудования (удары, сколы, отрыв чипов и т.д.)
- Попадание влаги, конденсата или попадания жидкости в устройство
- Перегрев устройства из-за неправильной эксплуатации (например, чрезмерное загрязнение, отсутствие охлаждения, высокая температура окружающей среды)
- Повреждения, вызванные скачками напряжения или нестабильностью электросети
- Не соблюдение параметров заявленных заводом производителем
Возврат оборудования
Возврат ASIC-майнеров как товара коммерческого назначения не предусмотрен законодательством. Однако мы рассматриваем каждый случай индивидуально. Обратитесь в нашу службу поддержки — мы всегда стремимся найти выгодное решение для наших клиентов.
Гарантия на комплектующие и аксессуары
Также мы предлагаем комплектующие и сопутствующие товары для майнинга и криптовалют:
| Товар | Гарантия | Возврат (новый товар) |
|---|---|---|
| Криптокошельки | 1 год | Возврат невозможен, если товар вскрыт |
| Кулеры | 30 дней | Возврат в течение 14 дней |
| Шлейфы | 30 дней | Возврат в течение 14 дней |
| Блоки питания | 30 дней | Возврат в течение 14 дней |
| Контрольные платы | 30 дней | Возврат в течение 14 дней |
Важно: Все товары подлежат возврату только при условии сохранения товарного вида и упаковки.
Доставка при возврате
Стоимость доставки товара до нашей сервисной службы оплачивается клиентом. После диагностики и подтверждения гарантийного случая мы осуществим ремонт или замену и вернем исправное оборудование за наш счет. В случае обычного возврата, доставка оплачивается клиентом за свой счет.
Если у вас остались вопросы — свяжитесь с нами, мы всегда рады помочь!
